Как решать кейсы?

Предлагать определенное решение в проблемных ситуациях, не имеющих одного «правильного» решения – это ежедневная практика юриста, врача, менеджера, политика, военачальника и т.д. Поэтому важно учиться этому, а не только изучать теорию.

Согласитесь, в жизни не раз приходится сталкиваться с различными ситуациями, которые не имеют однозначного решения и необходимо выбирать как действовать. В бизнесе, например, редко есть возможность выяснить все детали и иметь перед глазами полную картину сделки. Как правило, приходится действовать в условиях неопределенности и нехватки информации, искать нестандартные и креативные решения, быстро выбирать определенное решение из нескольких эффективных, причем, в условиях ограниченного времени, стресса, противоречивой информации.

Решение кейса в большинстве случаев представляет собой продукт групповой работы, который направлен на формирование образа будущего и конкретного результата. Задача решения кейса состоит в том, чтобы спроектировать траекторию действия в настоящем для обеспечения перехода из прошлого в будущее.

Максимальная польза из работы над кейсом будет извлечена в том случае, когда при предварительном знакомстве с ним будет соблюдаться систематический подход к анализу представленной в нем информации. Зачастую кейс содержит много аналитических данных. Для того, чтобы правильно в них разобраться и подготовить решение, советуем следовать ряду правил и использовать их при дальнейшей работе с кейсом.

Во-первых, помните, что необязательно обладать специальными знаниями, чтобы решить кейс. Более 80% информации для решения кейса уже содержится в нем.
Во-вторых, решая кейс, вы «виртуально» должны оказаться на позиции топ-менеджера, то есть человека, который должен принять или разработать управленческое решение. Поэтому решением кейса является ответ на вопрос «Что делать дальше?». Этот вопрос можно конкретизировать, ответив на то «как», «когда», «где» и др.
В-третьих, помните, единственно верного решения кейса нет. Все зависит от качества доказательств (расчетов), логичности и креативности предлагаемых шагов.

Процесс решения проблем включает в себя анализ фактов, структурирование информации и построение гипотез на основе полученных данных. С самого начала поймите, какие цели и проблемы перед вами стоят. Какая из них наиболее важная и легко решаемая? С нее и начинайте. Подумайте, какие данные нужны для решения кейса? Хватит ли данных кейса или нужны дополнительные источники? Правило приоритета здесь также очень важно.

Синтезируйте из результатов анализа данных выводы и предлагайте свое решение. Оно должно охватывать самые важные аспекты проблемы. Постройте план внедрения предложенных инициатив. Резюмируйте все выводы и покажите, почему вы решили проблемы так, а не иначе, и почему это верно. Оцените риски и способы их снижения, оцените инвестиционный эффект своего проекта.

Для успешного анализа кейсов следует придерживаться следующих принципов:
- используйте знания, полученные в процессе обучения;
- внимательно читайте кейс для ознакомления с имеющейся
информацией, не торопитесь с выводами;
- несмешивайтепредположениясфактами.

Регистрируйся на бесплатный курс https://pro-future.zenclass.ru/public/course/f2a77cb6-be6a-4d09-b1dd-fc621512d1b5  и используй на практике инструменты решения кейса!