Что значит решить кейс?

Решить кейс – это значит проанализировать предложенную ситуацию, собрать и изучить дополнительную информацию, предложить возможные варианты действий и выбрать из них наиболее предпочтительный вариант решения данной ситуации.
Предлагать определенное решение в проблемных ситуациях, не имеющих одного «правильного» решения, – это ежедневная практика юриста, врача, менеджера, политика, военачальника и т.  д. Отсюда следует, что важно учиться этому, а не только изучать теорию.
Согласитесь, в жизни не раз приходится сталкиваться с различными ситуациями, которые не имеют однозначного решения, и необходимо выбирать, как действовать. В бизнесе, например, редко есть возможность выяснить все детали и иметь перед глазами полную картину сделки. Как правило, приходится действовать в условиях неопределенности и нехватки информации, искать нестандартные и креативные решения, быстро выбирать определенное решение из нескольких эффективных, причем, в условиях ограниченного времени, стресса, противоречивых данных.
Решение кейса в большинстве случаев представляет собой продукт групповой работы, который направлен на формирование образа будущего и конкретного результата. Задача решения кейса состоит в том, чтобы спроектировать траекторию действия в настоящем для обеспечения перехода из прошлого в будущее.
Каждая организация ежедневно сталкивается с задачами, не имеющими определенного решения и требующими управленческих решений со стороны менеджмента компании. Каждый такой кейс требует комплексного анализа ситуации, выработки гипотез, предложения эффективных мер по решению поставленной задачи, а также построения финансовой модели решения.
Максимальная польза из работы над кейсом будет извлечена в том случае, когда при предварительном знакомстве с ним будет соблюдаться систематический подход к анализу представленной в нем информации. Зачастую кейс содержит много аналитических данных. Для того, чтобы правильно в них разобраться и подготовить решение, советуем следовать ряду правил и использовать их при дальнейшей работе с кейсом.

Во-первых, помните, что необязательно обладать специальными знаниями, чтобы решить кейс. Более 80% информации для решения кейса уже содержится в нем.

Во-вторых, решая кейс, вы «виртуально» должны оказаться на позиции топ-менеджера, то есть человека, который должен принять или разработать управленческое решение. Поэтому решением кейса является ответ на вопрос: «Что делать дальше?». Этот вопрос можно конкретизировать, ответив на то «как», «когда», «где» и пр.

В-третьих, помните, единственно верного решения кейса нет. Все зависит от качества доказательств (расчетов), логичности и креативности предлагаемых шагов.

Все вроде бы просто, но уже на начальном этапе у 30% участников кейс-чемпионатов возникают трудности с решением кейса из-за его неправильного ПРОЧТЕНИЯ! Для того, чтобы их избежать, советуем придерживаться нашей методики и читать кейс минимум три раза:
! прочтите кейс БЕГЛО, обращайте внимание на общий контекст ситуации, не зацикливайтесь на цифрах и графиках;
! прочитайте ЗАДАНИЕ кейса, а затем еще раз прочитайте кейс, останавливаясь на ключевых фактах, показателях и значениях, которые необходимо изменить по заданию;
! возьмите маркер или карандаш, ВДУМЧИВО прочитайте кейс, обращая внимание на графики и схемы, выделяя важную информацию. Анализируйте простые данные, отмечайте сложные данные для того, чтобы вернуться к ним позднее.

После каждого прочтения рекомендуем членам команды обменяться мнениями по следующим вопросам:
! ключевая проблема и причины;
! что произойдет, если ничего не сделать;
! критические точки решения (что нужно точно менять в текущей ситуации);
! образ будущего, то есть того, к чему нужно прийти в результате решения.